|
Posláním každého podniku je efektivne poskytovat své služby, aby plnil požadavky zákazníku a zároven prispíval ke tvorbe hodnoty v podniku. Nejinak je tomu v oblasti sociálních služeb. Studijní text „Management sociálních služeb“ predstavuje ucelený prehled o základních sociálních službách, specifickému poskytování vybranému okruhu klientu techto služeb. V neposlední rade nabývá na duležitosti tvorba rozpoctu, plánu, príprava strategie a jejich sledování a zavádení metod rízení kvality i do techto typu organizací. Management podniku služeb totiž musí casto rozhodovat o portfoliu služeb, jejich cenotvorbe, musí umet analyzovat silné a slabé stránky jednotlivých produktu na základe financních i nefinancních ukazatelu. Dostatecná cást je také venována tvorbe standardu kvality, které jsou prirozenou soucástí rízení služeb v organizacích v sociální sfére v souladu se zákonem o sociálních službách Tato publikace je novým studijním textem pro nove zarazený predmet „Management sociálních služeb“ ve studijním oboru Sociální management
|