Účastníci poznají společensky vhodné a nevhodné chování vzhledem v kontextu osobního, pracovního i společenského života. Budou seznámeni s pravidly a normami, které jsou základem kontaktu a komunikace. Uvědomí si význam reprezentativního jednání pro osobní úspěch. Účastníci budou seznámeni s tvorbou školních etických kodexů jako součásti školních řádů.
Účastníci se dozví zásady pro vhodné oblékání jako součásti osobního, pracovního a obchodního jednání. V modelových situacích si účastníci vyzkouší, jaké jsou vhodné formy jednání, jak lze efektivně dosáhnout dohody a vyvarovat se společensky nevhodného chování. Účastníci budou seznámeni se zásadami telefonního styku a korespondence, budou poučeni, jak se vyvarovat častých chyb. Rozeznají vhodné a nevhodné prvky při komunikaci a korespondenci. Účastníci se naučí pravidla stolování, tak aby mohli reprezentovat při firemních akcích a být vzorem pro své žáky. Účastníci získají přehled o aktuálních trendem společenského chování v rámci EU i celého světa.